نحن في متجر HAO نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات الرقمية التي تقدمها شركتنا، قمنا بوضع سياسة ضمان توصيل المنتج الرقمي التالية:
- بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رابطًا لتنزيل المنتج الرقمي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية عبر الرقم الذي تم استخدامه أثناء عملية الشراء.
- في حالة عدم استلام البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية خلال 15 دقيقة من عملية الشراء، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو التواصل معنا فورًا.
2. مشكلة في التنزيل:
- إذا واجهت أي مشكلة في تنزيل المنتج الرقمي، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المرفقين في رسالة التأكيد.
- سنعمل على حل المشكلة وتوفير طريقة بديلة لتنزيل المنتج في أقرب وقت ممكن.
3. ضمان الجودة:
- نضمن أن جميع المنتجات الرقمية المباعة خالية من العيوب التقنية وتعمل كما هو موضح في وصف المنتج.
- في حال وجود أي عيب تقني في المنتج، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. سنقوم بمعالجة الأمر وإرسال منتج بديل أو إصدار تحديث لحل المشكلة.
4. سياسة الاسترداد:
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا لا نقبل طلبات الاسترداد إلا في حالات استثنائية تتعلق بعيوب تقنية في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع تقديم دليل على المشكلة المزعومة. سيتم تقييم الطلب والرد عليه في غضون 3 أيام عمل.
5. الدعم الفني:
- نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم فني بعد شراء المنتج الرقمي، يمكنك التواصل معنا في أي وقت. فريق الدعم الفني لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة.
نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونعمل بجد لحل أي مشكلات قد تواجهكم. شكراً لاختياركم متجرنا!
